Kannst du uns ein wenig über deine Rolle als Service Administrator bei Proact erzählen?

Als Service Administrator im Platforms Team sorge ich dafür, dass unsere Virtualisierungsplattformen stabil, sicher und performant laufen. Konkret betrifft das unsere vCloud-Umgebung sowie die PHC auf Basis von Hyper V und VMware. Dazu gehören klassische Betriebsaufgaben wie Patch und Lifecycle Management, Kapazitäts und Performance Optimierung, Störungsbearbeitung und Change Umsetzungen, Budgetplanungen sowie das Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Berichten. Ebenso gehört die Weiterentwicklung der Plattformen dazu, was in vielen Fällen eine enge Zusammenarbeit mit anderen Teams oder Geschäftskunden erfordert.

Ein weiterer Bestandteil meiner Rolle ist die Verwaltung unserer Rechenzentren, primär der vCloud an den Frankfurter Standorten. Auch hier will ein stabiler Betrieb gewährleistet sein, weshalb die oben genannten Aufgabenbereiche und Tätigkeiten ebenso anfallen.

Wie würdest du deinen Arbeitsalltag bei Proact beschreiben?

Mein Tag startet meist mit einem Blick in meine Mails, Teams und meine Tickets/Changes, um alle aktuellen Informationen zu haben, meinen Tag neben den anstehenden Meetings bestmöglich planen zu können. Oftmals sind meine Tage sehr abwechslungsreich gestaltet: Ticketpriorisierung und die Bearbeitung von kleinen Service Requests bis hin zu Changes oder Incidents. Regelmäßig stehen Wartungsfenster an, in denen wir Updates auf diversen Plattformen einspielen oder Konfigurationen anpassen.

Besonders wichtig ist mir der Austausch im Team: kurze Abstimmungen, Wissen teilen, gemeinsam Lösungen entwerfen. So bleiben wir schnell und zuverlässig.

Wie hast du dich weiterentwickelt, seit du bei Proact bist?

Mein wichtigster Meilenstein bisher war der erfolgreiche Abschluss meiner Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration im Juni 2025 und die erfolgreiche Übernahme in mein Wunschteam Platforms & DevOps.

Anschließend bin ich Schritt für Schritt in meine neue Rolle im Platforms Team hineingewachsen – von der operativen Mitarbeit im Tagesgeschäft hin zu eigenständig verantworteten Changes und Teilprojekten.

Inhaltlich habe ich mein Wissen rund um VMware/vCloud Director und Hyper V vertieft, oftmals zusammenhängend mit Netzwerk , Storage und Backup Themen, sowie Schnittstellen zu anderen technischen Bereichen – also ein rundes Gesamtpaket.

Was macht die Proact als Arbeitgeber für dich aus?

In erster Linie ein starkes Team mit super Kolleg:innen und eine entspannte Arbeitsatmosphäre, für mich primär am Standort Ense. Aber ich schätze auch die Möglichkeit, aus dem Homeoffice arbeiten zu können und mir meine Arbeitszeit flexibel einzuteilen.

Darüber hinaus nehme ich das Angebot an Benefits gerne wahr, sei es die Teilnahme an Weihnachtsfeier, Herbstfest oder anderen Events oder diverse Vergünstigungen im Benefits Mitarbeiterportal. Auch ein Jobrad habe ich mittlerweile in Gebrauch.

Was hat dich davon überzeugt bei Proact anzufangen?

Ich bin quasi in den Proact Kosmos hineingewachsen. Ursprünglich habe ich mich für eine Ausbildung bei der AHD beworben. Aus dieser Konstellation ist dann die Fusion mit Proact entstanden.

Was waren die schwierigsten Herausforderungen in deiner Rolle als Service Administrator?

Zu den größten Herausforderungen in meiner Rolle gehören Veränderungen an unseren Plattformen, die während des laufenden Betriebs umgesetzt werden müssen. Oder aber Disaster Fälle, bei denen schnelles und lösungsorientiertes Handeln entscheidend ist.

Eine weitere spannende Herausforderung ist auch die Einrichtung neuer Systeme oder Infrastruktur.

Gibt es ein Projekt oder einen Kundenfall, auf den du besonders stolz bist?

Da gibt es in der Tat mehrere. Zunächst war es besonders wertvoll für mich, dass ich während meiner Ausbildung zwei Geschäftskunden weitestgehend eigenständig betreuen durfte – inklusive Planung, Abstimmung und operativer Umsetzung.

Ein weiteres Highlight war die Einrichtung eines Failover Cluster IP bei einem Geschäftskunden. Dabei war ich von Anfang bis Ende eingebunden: vom Hardwareaufbau über die System und Netzwerkkonfiguration bis hin zu ausführlichen Funktions und Failovertests.

Zusätzlich habe ich die Dokumentation unserer Infrastruktur in den Rechenzentren in Frankfurt federführend übernommen.